№ 30545 23 ноября 2009 г. Дело было в 90-х годах в одном из крупнейших провайдеров стольного града Киева. Звонит юзер: - Здравствуйте, у нас выделенный канал... Телефонистка молча форвардит на канальный отдел. - Здравствуйте, у нас выделенный канал... Канальщик: - Да-да. - У нас не работает ваш POP3 ящик. Канальщик молча форвардит на техподдержку диалапа. - Здравствуйте, у нас выделенный канал... Инженер техподдержки диалапа молча форвардит на канальный отдел. - Здравствуйте, у нас выделенный канал... Канальщик: - Да-да. - У нас не работает ваш POP3 ящик Канальщик молча форвардит на техподдержку диалапа. - Здравствуйте, у нас выделенный канал... Инженер техподдержки диалапа молча форвардит на канальный отдел. - Да вы за$%^ли форвардить! У меня POP3 ящик! Канальщик, услышав магическое слово непригодного для печати характера, молча форвардит на юриста. Ибо инструктировали - при наездах клиентов переключать на юриста. ...клиент дошёл до генерального директора. После этого всех проинструктировали 1) предупреждать, что переключает, и куда переключает; 2) объяснять тому, на кого переключают, суть проблемы; 3) и просто попытаться вначале самому разобраться. (0)